新冠疫情后，采购资源仍然不足

这是一个熟悉的故事:采购部门没有足够的资源来执行日常业务，并致力于可持续性、弹性和其他战略问题。包括人工智能在内的技术有望将耗时的任务自动化，但对供应链解决方案的投资不足。

事实上，最近的研究得出结论，采购部门资源不足，在资金、数字基础设施和资源管理方面面临着一些困难。

近一半(42%)的采购团队表示，手工和低效的流程放慢了他们的速度，阻碍了他们全面解决高管的关键业务优先事项，比如应对财务压力。

“高级采购主管明白，更有效地利用数据至关重要。然而，许多采购部门仍在努力将自己转变为数据和技术驱动的组织。”麦肯锡报告称，有三个关键问题阻碍了采购计划:数据质量和访问问题，新数字或人工智能应用的商业案例缺乏明确性，以及难以大规模采用新工具。

值得注意的是，作为Covid-19大流行的英雄，采购现在在数字化方面有些受阻。一些公司已经全速推进采购部门的现代化，而另一些公司则面临着充满挑战的经济环境，最多只能维持他们的供应链投资。

根据数字采购解决方案供应商Jaggaer的研究，全球75%的组织增加或维持了供应链和采购技术的预算。然而，许多投资还远远不够。近一半(42%)的采购团队表示，手工和低效的流程放慢了他们的速度，阻碍了他们全面解决高管的关键业务优先事项，比如应对财务压力。

Gartner还发现，制约因素阻碍了采购部门的发展，供应链领导者在解决资源受限问题上面临障碍。

许多流程仍然是手动的
采购部门最大的抱怨是什么?非增值任务仍然占用大量时间。Jaggaer报告称，25%的采购和供应链团队报告称，他们在采购过程中实现了一些数字化，但许多核心流程仍然是手动的，效率低下。三分之一(33%)的采购专业人员表示，他们的团队每周花费11-20个小时单独创建和发送发票。26%的人每周花费31-40小时。

专注于供应商或品类管理的团队每周总共花费21-30小时(34%)与供应商沟通。这包括从调整能力和采购需求到发票和付款的所有内容。

只有一小部分采购团队几乎是完全自动化的，Jaggaer将其定义为团队可以自由地将大部分时间花在战略业务计划上。只有9%的采购专业人士表示，他们今天的职能是完全自主的，这意味着他们利用自动化和机器学习来推动预测和规范分析，提供可操作的见解，并推荐最佳的行动方案。

与此同时，组织越来越多地将采购推向当前财务压力的前沿。尽管经济前景有所改善，但通货膨胀、衰退风险和货币政策变化继续给企业带来沉重打击。一半的采购和财务专业人士表示，这些因素对他们的业务产生了重大或严重的影响。

对人工智能的看法
很明显，对技术的投资被视为提高采购效率的途径。德勤(Deloitte)表示，数字化转型是企业的三大目标。事实上，Jaggaer调查的83%的IT团队表示，他们公司的目标是在更广泛的业务中实现技术基础设施的现代化。

34%的受访公司表示，生成式人工智能等新兴技术已经对他们的业务产生了重大影响。采购专业人士预计，生成式人工智能将为他们的工作增加价值，包括总结供应商绩效(16%)、识别新供应商(15%)以及自动化编写标准电子邮件等日常任务(12%)。

Jaggaer建议，当组织决定在哪里以及如何分配不断增长的采购和供应链技术预算时，生成式人工智能应该成为对话的一部分，因为它在帮助采购工作更快、更智能方面非常强大。

Jaggaer的直接采购战略副总裁Georg Roesch今年早些时候告诉EPSNews，除了编写rfp和创建po外，合同管理也非常适合人工智能。它可以识别多个契约之间的共性，并在必要时更新这些部分。例如，当影响合同的法规发生变化时，这尤其有用。一些专业人士认为，人工智能有助于合同谈判。

管理约束
Gartner在其研究中发现，阻碍供应链领导者采取充分行动解决内部资源受限问题的三大障碍

供应链解决方案不断受到各种事件的压力，比如红海的恐怖袭击，或者——就电子产品而言——需求放缓和库存高企。在资源受限的环境中，Gartner建议解决眼前的危机，而不是长期的危机。

Gartner在其研究中发现，阻碍供应链领导者采取充分行动解决内部资源受限问题的三大障碍是:获得劳动力;固定的或有限的能力;以及过高的能源成本。Gartner建议，采购应关注对企业生存能力的直接威胁，并将战略转向:

通过取消长期限制的优先级来激励行动，并专注于解决利益相关者最关注的短期风险。寻求投资和股东的支持，以解决他们的组织已经面临的问题。
重新确定设计解决方案的长期限制的优先级。有效的供应链组织可以对产品设计产生重大影响，可以影响从材料使用到劳动效率的考虑。从设计新产品的资源限制开始，逐步采用更具可持续性和可行性的产品。
利用市场来学习和创新。领先的供应链通过创造机会来学习和利用他们作为客户的地位来创新新的解决方案。企业应该与创新者、初创企业和解决方案提供商建立合作伙伴关系，并抱有明确的目标。
专家重申，采购部门在寻求资金时应该建立清晰的商业案例。麦肯锡总结道，无论公司关注的是技术还是战略，转型都需要高层领导层的远见、雄心和持续的承诺。这也取决于团队合作和敬业精神。

Jaggaer调查了全球220多位商界领袖，以更好地了解采购和供应链管理的作用。Gartner通过对143家供应链领导者的调查，确定了当前威胁企业生存能力的主要资源限制。